Mitarbeiter (m/w/d) für unser Kundencenter (20 Std./Woche)

Mitarbeiter (m/w/d) für unser Kundencenter

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie sind für unsere Kundinnen und Kunden da – vor Ort, telefonisch und schriftlich beantworten Sie Fragen und stehen den Fahrgästen mit Rat und Tat zur Seite.
• Sie kennen sich aus und geben Orientierung – rund um Fahrpläne, Tarife, Abonnements und unsere vielfältigen Ticketangebote.
• Sie machen Mobilität möglich – durch den Verkauf von Fahrkarten.
• Sie kümmern sich um Anliegen – von allgemeinen Servicefragen bis hin zu Reklamationen finden Sie kundenorientierte und passende Lösungen.
• Sie behalten den Überblick – bei Abrechnungs- und Kassenvorgängen arbeiten Sie sorgfältig und zuverlässig.
• Sie arbeiten digital – unsere technischen Systeme und Tools nutzen und pflegen Sie sicher und unterstützen damit einen modernen Kundenservice.
• Sie bringen sich ein – bei Bedarf übernehmen Sie zusätzliche Aufgaben und unterstützen Ihr Team auch bei besonderen Projekten oder Aktionen.

 

Das haben Sie zu bieten:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Kauffrau/Kaufmann im Einzelhandel, oder eine vergleichbare Qualifikation – und haben Lust, gemeinsam mit uns die Zukunft des ÖPNV aktiv mitzugestalten.
• Der Kontakt mit Menschen macht Ihnen Spaß: Sie sind kunde- und serviceorientiert und haben ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden.
• Sie gehen sicher und selbstverständlich mit modernen IT-Anwendungen um und haben Freude daran, sich in neue Systeme und digitale Prozesse einzuarbeiten.
• Sie kommunizieren offen, freundlich und souverän und bringen Freude an der Zusammenarbeit in einem kleinen, engagierten Team mit.
• Sie sind flexibel, denken lösungsorientiert und packen gerne mit an. Dabei arbeiten Sie selbstständig und mit viel Engagement.
• Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen im Vertrieb, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Tätigkeit sammeln.
• Erfahrungen in der Abrechnung sowie im Umgang mit Kassensystemen sind ein Plus, aber kein Muss.

 

Das haben wir zu bieten:

• Sicher & unbefristet: Freuen Sie sich auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem kommunalen Unternehmen und damit auf einen sicheren Arbeitsplatz in der Region.
• Ein Team, in dem man sich wohlfühlt: Sie arbeiten in einem familiären, kollegialen Team mit kurzen Wegen und einer angenehmen Arbeitsatmosphäre.
• Arbeiten, wo andere gerne unterwegs sind: Ihr Arbeitsplatz liegt mitten im Herzen Würzburgs – zentral und bestens erreichbar.
• Faire und attraktive Vergütung: Ihre Bezahlung erfolgt nach dem TVöD. Die Stelle ist in Entgeltgruppe 6 bis 7 TVÖD eingruppiert (je nach Zuordnung zu einer Erfahrungsstufe gem. § 16 Abs. 2 und 2a TVÖD beträgt das Einstiegsgehalt 1.661,69 € bis 2.074,48 € brutto pro Monat bei Beschäftigung in Teilzeit). Zusätzlich profitieren Sie von den attraktiven Leistungen des öffentlichen Dienstes, darunter Leistungsentgelt und Jahressonderzahlung sowie einer betrieblichen Altersversorgung. Bei uns haben Sie 30 Tage (ab 2027 dann 31 Tage) Urlaub pro Kalenderjahr.
• Mehr Flexibilität für Ihre Lebensplanung: Mit unserem Zeitwertkonto können Sie Arbeitszeit ansparen und diese beispielsweise für berufliche Auszeiten, Weiterbildungen oder einen vorzeitigen Renteneintritt nutzen.
• Ihre Gesundheit ist uns wichtig: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement bietet Ihnen verschiedene Angebote zur Gesundheitsförderung sowie die Möglichkeit zur Freistellung für Vorsorgeuntersuchungen.
• Und noch mehr für Sie: Freuen Sie sich auf attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere Vergünstigungen.